Política de Garantía de Repuestos

Para Partequipos S.A.S es muy importante dar a conocer a nuestros clientes las políticas y términos de garantías de los repuestos e insumos adquiridos a través de nuestra compañía. A continuación se relacionan las condiciones de cobertura y periodos de garantía de los diferentes tipos de repuestos ofrecidos en nuestro catálogo de productos. 

Vigencia de la garantía

La vigencia de la garantía comienza desde el momento en el que el repuesto es entregado al cliente. El tiempo de garantía varía de acuerdo al tipo de repuesto adquirido por el cliente para lo cual se solicita ver la información de las tablas anexas al final del presente documento.

Conceptos cubiertos por garantía

  • Daños que después de su evaluación se determinen fueron causados por defectos de fabricación del fabricante y/o defectos de material del componente.
  • Mano de obra requerida para la evaluación de las piezas afectadas siempre y cuando se determine que su falla es concepto de garantía.

Conceptos excluidos por garantía

  • Lucros cesantes o pérdidas de producción originadas por el daño del repuesto
  • Costos de envío del repuesto a las instalaciones de Partequipos y de regreso de Partequipos al cliente.
  • Costos de desplazamiento y mano de obra del personal de Partequipos para la inspección del componente y/o de la maquina en donde fue instalado
  • Costos de análisis de laboratorios requeridos para la evaluación del componente.
  • Daños originados por un proceso de instalación incorrecto o por mal uso del repuesto o del equipo que ocasiona que se presente la falla del mismo
  • Daños originados por golpes o manipulaciones incorrectas del repuesto, almacenamiento incorrecto por parte del cliente y aquellos ocasionados por modificaciones o alteraciones hechas en el repuesto sin autorización
  • Daños originados por uso de fluidos que no cumplan las especificaciones del fabricante.

Responsabilidades de Partequipos

  • Es responsabilidad de Partequipos y los fabricantes de los equipos reparar o reemplazar las partes o componentes que hayan fallado por defectos de material y/o mano de obra dentro del periodo de garantía establecido. Siempre y cuando el cliente haya cumplido con todo s los requisitos y responsabilidades exigidas.
  • Es responsabilidad de Partequipos informar al cliente los motivos por los cuales una garantía no ha sido aprobada.

Responsabilidades del cliente

  • Suministrar la información clara completa y ordenada con relación al equipo donde se instala el repuesto para eventuales reclamaciones
  • El componente nunca se debe manipular por parte del cliente
  • Enviar los componentes afectados a las instalaciones de Partequipos para que se pueda efectuar un análisis de la falla ocurrida y poder emitir un concepto de garantía
  • Reportar inmediatamente cuando ocurra la falla del componente con el asesor de repuestos suministrando la siguiente información siempre y cuando dé a lugar.
  • En el caso de repuestos eléctricos estos deben ser instalados por técnicos certificados de los concesionarios correspondientes.

Periodos de Garantía

Componentes de motor y sistema de inyección

Componentes

Marca

Tiempo (Días)

Bombas principales

OEM

180

Inyectores

OEM

180

Rieles y tuberias

OEM

180

Kit Liner o sus componentes

RI ISUZU

120

OEM

180

Bloques

OEM

180

Culatas

OEM

180

Válvulas y guias

OEM

180

Casquetes

OEM

180

Turbo cargadores

IHI

120

  

OEM

180

Compresores A/A

OEM

180

Enfriadores

OEM

180

 
   

Elementos Internos reductores

AFTER

90

  

MTE

90

   

Elementos Internos reductores

RHD

90

  

OEM

180

   

Rodamientos

OEM

90

Ejes

OEM

180

Elementos del tren de rodaje

Componentes

Marca

Tiempo (días)

Carriles

KSK

180

PE

180

ITR

180

CF

180

AT

90

Sprockets

ITR

180

MZ

120

Ruedas tensoras

ITR

180

CF

180

KSK

180

MZ

90

Cadenas

ITR

180

CF

12 0

AT

90

XGT

90

Componentes de cadena

TODAS

180

Zapatas

TODAS

120

Componentes hidráulicos

Componentes

Marca

Tiempo (Días)

Bombas

FLUTEK KAWASAKI

180

OEM

180

Motores

OEM

180

Válvulas

OEM

180

Componentes Internos

HANDOK

120

Componentes internos

OEM

180

Cilindros

RHD

120

Enfriadores

OEM

120

Componentes Eléctricos

Componentes

Marca

Tiempo (Días)

Motores

Todas

0

Computadores

Todas

0

Cableados

Todas

0

Interruptores

Todas

0

Sensores

Todas

0

   

Monitores

Todas

0

   

Actuadores electróhidráulicos

Todas

0

   

Alternadores

Todas

0

   

Motores de arranque

Todas

0

   

GET, Attachments y elementos de ajuste

Componentes

Marca

Tiempo (días)

   

Cuchillas

STR

15

  

STR CARBÓN

15

   

Esquineros

STR

15

  

FNG

15

   

Dientes

FNG

15

  

BYG

15

   

Bases de Dientes

FNG

15

  

BYG

15

   

Elementos de Fijación

FNG

15

  

BYG

15

   

Baldes

Estandar

120

  

Heavy Duty

180

Baldes

Rock Duty

240

Bujes

Todas

120

Pasadores

Todas

120

H

Todas

120

Bielas

Todas

120

Engranajes y elementos de transmisión de potencia

Componentes

Marca

Tiempo (Días)

Reductores OEM 180

OEM

180

Piñones de ataque

OEM

180

Tornamesas

TKS

180

ITR

180

Cardenes

OEM

180

Otros

Componentes

Marca

Tiempo (Días)

Sillas

TODAS

180

Empaquetaduras, sellos y orings

TODAS

0

Consolas, tapas y cubiertas

TODAS

0

Vidrios

TODAS

0

Maniias, chapas

TODAS

0

Cabinas

TODAS

0

 

Garantía de LLANTAS

El periodo de garantía de las llantas son 12 meses*

*Por defectos de fabrica se concede garantía proporcional al desgaste de la llanta.